已訂購的商品一部分售完的情況時,訂單將如何處理?

同一訂單購買多種商品時,當你選擇購買的商品因缺貨,我們只會替你購買有存貨的商品。而已付缺貨的商品的訂金會 全數退回,不另收費。

對於想要代購或是代運的商品有疑問時,要如何詢問呢?

請將想代購的商品網址,透過諮詢頁面與客服人員聯繫。

我為什麼要支付兩次費用?

您的商品所需費用分為兩個階段:
1.商品總額的50% 作訂金用作支付賣家,將您的商品寄到我們日本的收發中心,
2.我們再將您的商品寄往香港因為某些賣家不會將國內運送費用寫在綱頁上,所以在您訂購的時候,我們不會立即收取您日本的國內運送費用。VisonBuy會先為您墊付這筆費用。當您的商品到達我們的辨事處後,我們會將日本國內費用 和海外運送費用一起計算後發送給您確認,讓您可以一齊支付。

商品何時到達?

當你完成支付第一次付款(訂金)、我們便開始立即替您訂購、商品到空運到達香港後、是會發送電郵通知客戶的。同時、 有關商品的狀況 (已提交訂單、訂購中、已購買、訂購不成功、等待到達、已到達、已付款)、你可從綱頁內(訂單紀錄) 閱覽有關事宜。

什麼是體積重量?

國際速遞運送的體積重量是以貨件的密度計算。低密度的項目通常較實際重量佔更多空間。運費是根據體積或尺寸的重 量與實際的運送重量作比較,重量計算方法會以體積重量或實際重量較重一方作收費基本,兩者取其高。

如何計算體積重量?

(長 x 闊 x 高 ) cm單位 ÷ 5000 = 體積重量 KG

購得的商品乃屬假貨。那我該怎麼辦?

原則上VisonBuy是將客戶購得商品直接轉送給客人的。購得的商品與實際送抵的商品有沒有出現差別乃是經過檢查的。 但請注意本公司並非名牌商品的鑑證商,故我們無法對任何名牌商品作出真假驗證的。對此我們十分抱歉,但懇請知悉 和理解。

通過VisonBuy購得商品,但希望取消。

十分抱歉、於VisonBuy、一經訂購之商品均無法取消。 訂購時請必須慎重考慮後才進行訂購。

同一個賣家的多款商品均欲下標,希望VisonBuy幫忙詢問一下賣家能否降價

除商品內容問題以外VisonBuy 一概不代客人聯絡賣家的。 敬請理解。

訂購後的商品顏色或尺寸可以變更嗎?

一旦訂購後的商品均無法進行任何更改。請必須慎重考慮後才進行訂購。